一、本月受理情況
2020年1月1日至31日，乳源瑤族自治縣12345政府熱線受理各類訴求件265件。其中投訴類255件，咨詢類7件，建議類1件,舉報類2件。不存在超期回復現象，按時辦結率為100%。未出現紅、黃牌現象。
二、本月工單涉及受理單位情況
本月12345政府熱線受理工單共涉及37個單位，其中東坪鎮6件，洛陽鎮5件，大橋鎮16件，乳城鎮16件，必背鎮9，大布鎮11件，游溪鎮5件，一六鎮17件，桂頭鎮12件，市場監督管理局45件，教育局3件，生態環境局14件，住房和城鄉建設管理局21件，林業局1件，文化廣電旅游體育局2件，衛生健康局9件，稅務局1件，公安局27件，發改局3件，殘聯2件，農業農村局1件,銀源公司3件，交通局1件，自然資源局5件，人社局12件，供電局1件，電視臺1件，縣紀委1件，縣政府辦1件，縣委宣傳部1件，法院4件，明源國資公司1件，公路局2件，南水濕地公園1件，信訪局1件，行政服務中心3件，醫療保障局1件。
三、熱點問題
1、乳源縣一次性口罩漲價問題;
2、乳源縣疫情影響消費退款問題。
