一、本月受理情況
2020年12月1日至31日，乳源瑤族自治縣12345政府熱線受理各類訴求件430件。其中投訴類407件，咨詢類11件，建議類8件,舉報類4件。按時辦結率為100%，未出現紅黃牌現象。
二、本月工單涉及受理單位情況
本月12345政府熱線受理工單共涉及34個單位，其中東坪鎮17件，洛陽鎮5件，大橋鎮15件，乳城鎮37件，必背鎮8件，大布鎮6件，游溪鎮14件，一六鎮13件，桂頭鎮39件，市場監督管理局35件，教育局10件，生態環境局19件，住房和城鄉建設管理局47件，林業局4件，文廣旅體局7件，衛生健康局7件，稅務局3件，公安局54件，農業農村局1件，交通局7件，自然資源局4件，人社局9件，黨校1件，水務局4，供電局3件，電視臺1件，政府辦4件，法院2件，公路局1件，明源公司11件，行政服務中心1件，消防大隊1件，醫療保障局1件，工信局39件。
三、熱點問題
1、乳源縣各鄉鎮基礎設施建設問題;
2、乳源縣城市管理及市政工程問題。
