一、本月受理情況
2021年4月1日至30日，乳源瑤族自治縣12345政府熱線受理各類訴求件409件。其中投訴類377件，咨詢類15件，建議類11件,舉報類6件。按時辦結率為100%，未出現紅黃牌現象。
二、本月工單涉及受理單位情況
本月12345政府熱線受理工單共涉及33個單位，其中東坪鎮8件，洛陽鎮6件，大橋鎮25件，乳城鎮38件，必背鎮3件，預警2件，大布鎮8件，預警2件，游溪鎮10件，一六鎮18件，預警1件，桂頭鎮32件，預警4件，市場監督管理局35件，預警1件，教育局11件，預警4件，生態環境局30件，住房和城鄉建設管理局37件，林業局6件，文廣旅游局5件，衛生健康局15件，預警1件，稅務局4件，公安局56件，殘聯1件，農業農村局2件，交通局5件，自然資源局7件，人社局18件，供電局3件，政府辦2件，公路局1件，銀源公司8件，行政服務中心2件，消防大隊2件，醫療保障局1件，工信局8件，廣播電視臺1件，縣組織部1件。
三、熱點問題
1、乳源縣鄉鎮征地補償問題;
2、乳源縣養殖臭味擾民問題；
3、乳源縣看病醫保結算問題。
