一、本月受理情況
2025年2月1日至28日，乳源瑤族自治縣12345政務服務便民熱線受理各類訴求件 502件。其中投訴類418件，咨詢類7件，求助類51件，建議類19件，舉報類7件。按時回復率為100%，未出現(xiàn)紅黃牌現(xiàn)象。
二、本月工單涉及受理單位情況
本月12345政務服務便民熱線受理工單共涉及37個單位，其中乳城鎮(zhèn)87件，桂頭鎮(zhèn)37件，大橋鎮(zhèn)24件，一六鎮(zhèn)21件，大布鎮(zhèn)19件，東坪鎮(zhèn)6件，游溪鎮(zhèn)6件，洛陽鎮(zhèn)6件，必背鎮(zhèn)5件，縣住建管理局64件，銀源公司45件，縣公安局41件，縣人社局26件，縣文廣旅體局25件，縣衛(wèi)生健康局12件，縣教育局9件，縣自然資源局9件，縣交通運輸局7件，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局6件，稅務局5件，縣市場監(jiān)管局4件，縣社保中心3件，縣醫(yī)保局3件，縣法院3件，縣工信局3件，生態(tài)環(huán)境局乳源分局2件，縣林業(yè)局2件，縣水務局2件，縣供電局2件，縣民政局1件，縣公路事務中心1件，縣融媒體中心1件，郵政管理局1件，縣委統(tǒng)戰(zhàn)部1件，大峽谷管理處1件，縣應急管理局1件，縣統(tǒng)計局1件，乳源縣10件（包括不受理范圍退回、市民撤單）。
三、熱點問題
1.關于公共設施的問題
2.春節(jié)期間旅游景點管理服務消費問題
