2024年中秋、國慶“雙節”即將來臨，為了讓廣大消費者和旅游者度過一個放心、舒心、和諧的假期，有效規避消費糾紛，縣市場監管局、縣消委會提醒廣大消費者消費旺季更應秉持安全第一的原則，提倡科學健康的消費方式，共同維護良好消費環境。
一、餐飲食品消費安全為先，網絡訂餐須謹慎
通過正規渠道購買食品，比如雙節時令月餅，要查看包裝及標簽信息完整性，尤其是生產日期、保質期等相關信息，按照說明保存和食用。不建議隨意通過私下轉賬購買私人出品的食物，一旦出現問題難以溯源維權，同時不要食用“野味”和未加工處理的“生鮮”食品。在外就餐，應選擇證照齊全的餐飲服務單位，根據用餐人數合理點餐，自覺抵制舌尖上的浪費，主動踐行“光盤行動”。
網上訂餐應選擇網上公示有效證照、餐飲食品安全等級高、距離近的餐飲服務單位訂餐，簽收時應查驗食品包裝是否完整，并及時食用，勿長時間存放。
二、理性購物，謹防促銷消費陷阱
正確看待節日期間商家的各類打折促銷活動，面對打折優惠、精美包裝等營銷手段要保持理性，按實際需求選購，不追求奢華包裝。同時，要看清問清活動內容、期限、范圍承諾，提防少數商家“先升后降”虛假打折的促銷手段，謹防打折、返券、贈送等各種“折扣”陷阱，警惕商家以“降價商品不許退換”為借口侵犯消費者的合法權益，降價商品享有同正常商品一樣的售后服務保障。
消費者網購時，應選擇正規購物平臺的經營者購買，理性克制看待“直播測評”和各類優惠促銷宣傳，不要被主播的煽動性言語和濾鏡技術帶亂了節奏，要對商家主體信息、商品質量、數量、品牌、樣式、售后等重要信息了解清楚后再下單。同時，不隨意點擊來路不明的“帶貨”鏈接，不隨意掃描不明二維碼，使用平臺提供的正規支付渠道，避免直接向商家轉賬，保留好訂單號、支付憑證、聊天記錄等有效憑證，以便發生糾紛時維護自身合法權益。
三、安全文明出行，合理安排規劃
一是關注景點出行政策，提前預約。當前大部分景區為保障安全，紛紛推出了預約制來實施限流措施，為避免影響游玩體驗，建議消費者提前在關注景區官方公眾號或電話查詢了解景區相關規定，按要求進行預約，做足準備，文明出行。二是選擇信譽度高、管理規范的旅行社。選擇旅行社出游的，不要隨意在微信群等非官方渠道參團，警惕誤陷“零團費”“超低價”等消費圈套。簽訂旅游合同要留意承諾的各項內容，如交通工具、行程安排、餐飲及住宿標準等，鑒于旅游合約容易受突發事件影響，建議消費者盡量在合同里明確解除條件和退款約定。三是自駕出游，做好行程和車輛養護準備。選擇自駕游的消費者要做好出行功略，合理安排路程，提前做好車況檢查養護，不要疲勞駕駛，自覺遵守交通秩序，文明出行。新能源汽車出行，車輛充電時要選擇符合國家安全標準的充電樁，遠離易燃易爆物，避免安全隱患，以及要提前了解沿路的充電設施以及預計高峰充電緊張備選方案，避免陷入道路擁堵充電難的窘境。
四、預付消費有風險 按需充值勿盲從
消費者選擇美容、健身、洗車等預付卡消費時，辦理前要仔細了解使用范圍、期限、功能、退款條件等信息；辦卡時要盡量簽訂書面合同，不要輕信商家口頭承諾，按需充值，不要盲從，切勿大額充值，以免遭遇無良商家卷款跑路。最后，在追求低價購物的同時，也要注重商品質量；防范售后服務缺失，購物時要仔細查驗商品外包裝，明確品牌名稱、廠名廠址、“三包”期限等，購物后索要購物憑證、“三包”憑證等，以便更有效地維護自己的合法權益。
五、消費維權，依法維護權益
“雙節”期間，消費者在購買商品、就餐或者接受服務時，要主動索要發票、收據等消費憑證并妥善保管，一旦發生消費糾紛，消費者可先與商家協商解決，如果協商不成，及時撥打當地12315、12345熱線或通過微信12315小程序等方式進行投訴舉報，切實維護自身合法權益。
乳源瑤族自治縣市場監督管理局
乳源瑤族自治縣消費者委員會
2024年9月14日
